Цифровизация, быстрота, компетентность: команда Озёрского МФЦ в десятке лучших по Московской области!

По итогам работы за 9 месяцев текущего года МФЦ городского округа Озёры занял седьмое место среди 76 МФЦ региональной сети. Подобный объективный результат стал возможен благодаря высокой эффективности работы и безупречной профессиональной компетентности сотрудников центра «Мои документы» в Озёрах. 

Цифровые услуги – быстро и удобно!

Максим Рымар, министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области:

Большую часть региональных и муниципальных услуг Московской области уже можно получить в электронном виде. Это позволяет, не выходя из дома и минуя административные барьеры, получить желаемый результат, экономя при этом время и силы. Для этого достаточно обладать минимальными знаниями о работе ПК и интернете, так как система интуитивно понятна, проста, а каждый шаг подачи заявления сопровождается подсказками. Во всех офисах МФЦ Московской области выделены рабочие места для доступа к порталу и специалисты, которые всегда окажут всю необходимую помощь. На текущий момент в Московской области работает 540 таких мест. Специалистами оказано более 570 тысяч консультаций в этом году.

Созданный недавно электронный МФЦ для работы успел снискать популярность среди озерчан, количество пользователей растёт. Продолжает функционировать одно рабочее место в зале Центра. Таким образом, сейчас одновременно пользоваться РПГУ могут семь граждан (а с нового года – восемь!), здесь же можно бесплатно отсканировать документы, необходимые для заполнения заявлений в электронном виде. Консультанты МФЦ знают все услуги, все документы для предоставления, готовы оказать необходимую помощь заявителям каждый день с 8 до 18 часов.

Освой госуслуги сам и помоги своим родителям!

Отметим, что специалисты ведут  большую работу в округе по популяризации электронного МФЦ. Во всех образовательных организациях Озёр в этом году прошли выездные обучающие семинары по работе с РПГУ для старшеклассников и студентов, обучение продолжится и в следующем году. Кроме того, для пользователей регионального портала госуслуг будут подготовлены специальные памятки-инструкции.

Универсальность и компетентность

Все специалисты Озёрского МФЦ универсальны. Любую из 350 государственных и муниципальных услуг жители могут получить в каждом окне. Кроме того, универсальный специалист Екатерина Широкова ежемесячно попадала в список лучших по Московской области.

Отметим, что спектр услуг Озёрского МФЦ постоянно расширяется. Так, с середины ноября свидетельства о рождении и смерти в момент обращения можно получить в МФЦ во все дни, кроме воскресенья. Востребованной оказалась новая услуга по переводу иностранных документов на русский язык. А с 1 января 2020 года в МФЦ можно будет оформить и продлить транспондер для проезда по платным дорогам.

Полный список услуг доступен на сайте МФЦ в разделе услуги https://mfc-ozery.ru/.

Единая команда и традиции: будни и праздники

Коллектив МФЦ, продолжая работать в привычном режиме, параллельно готовится и к предстоящим праздникам, а также отметил 6-летие учреждения. Напомним,  26 декабря 2013 года Многофункциональный центр городского округа Озёры впервые распахнул свои двери для посетителей.

За шесть лет в коллективе сложились добрые традиции: патриотические акции (чтение стихов о войне с детьми посетителей МФЦ на 9 мая, патронаж бесхозной когда-то могилы почётного гражданина Озёрского района Николая Гудкова); участие в ежегодном благотворительном проекте «Согреем детские сердца!»; новогодняя ёлка с конкурсами и подарками для детей сотрудников, в этом году помощь в организации праздника оказали культработники городского ДК.

Как подчеркнула бессменный директор МФЦ Ирина Гайрбекова, высокая оценка деятельности МФЦ – результат работы сплочённой, компетентной  команды, каждый член которой всегда готов подставить другому профессиональное и дружеское плечо: «В коллективе сейчас 46 сотрудников. Текучесть у нас минимальная, уходят от нас, как правило, только в декрет!»

Напоминаем нашим читателям, что 31 декабря 2019 года декабря МФЦ будет открыт для посетителей до 12:00. 

Мнения жителей

Кирилл:

– Собираясь с женой на отдых за границу впервые, стали выяснять вопрос оформления заграничных паспортов. Настроились на суету и потерю времени в очередях. Оказалось, напрасно! Загранпаспорта заказали в МФЦ на региональном портале госуслуг, не выходя из квартиры. Просто прошли регистрацию на РПГУ и следовали пошаговой инструкции. Приятной неожиданностью стала экономия средств: если заказать электронную услугу и оплатить безналично, сэкономить можно 30%. Не представляем, как мы жили раньше без возможностей МФЦ!

Марина Васильевна, пенсионер:

– Хочется поблагодарить сотрудников Озёрского МФЦ за терпение, внимание, тёплое отношение к нам, пожилым людям! Если что-то не ясно, компетентные и отзывчивые консультанты всегда готовы придти на помощь. Обращаться за услугами стало удобно, значительно сократилось время ожидания в очереди (их почти нет) и выдачи готовых документов.

Ирина Павлова

Источник: http://inozery.ru/novosti/lyudi-okruga/cifrovizaciya-bystrota-kompetentnost-komanda-ozyorskogo-mfc-v-desyatke-luchshih-po-moskovskoy-oblasti